講師からのコールがこない場合について

  • レッスン時間になっても講師からのコールが来ない場合、下記の原因が考えられます。

 

① 弊社では生徒様に確実にレッスンをお届けするために、全講師がオフィスからレッスンを提供しています。そのためトラブル率は極めて低くなっていますが、ごく稀にネットワークトラブルなどの原因によりコールがお客様のもとに届かないこともあります。

 

② ご登録のスカイプ名が間違っているために、講師があなたのスカイプアカウントを見けられていない可能性もございます。

スカイプ名が間違っている可能性がある場合には、こちらをご参考に再度スカイプ名をご確認ください。

 

③ あなたのスカイプのプライバシー設定によって講師からの連絡に問題をきたしている場合がございます。

「通話を許可」や「IMを許可するユーザー」が「誰でも」に設定されているかもご確認ください。

プライバシー設定を管理する方法を教えてください。



上記をご確認いただいても問題が解消されない場合には、原因を調査しますのでこちらから弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

  • レッスン時間になっても講師から連絡が来ない場合には、あなたから講師へとご連絡していただくことも可能となっております。

講師への連絡方法は講師のスカイプ名をマイレッスンページで確認し、そちらをスカイプ上で検索して講師のアカウントを特定します。

講師のアカウントを見つけたら、そちらのアカウントにコンタクトリクエストをお送りください。

万一、直接講師への連絡をお試しいただいてもコールが届かない場合は、原因を調査いたしますので、こちらから弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。