過去に字幕が付いていた動画で字幕が表示されなくなった、動画が再生できない、等の問題が発生した場合には、下記の点をご記入のうえ、こちらから弊社サポートチームまでご連絡ください。
・問題の動画のタイトルかURL
・ご利用のパソコン及び端末のソフトウェアの種類とバージョン（Windows 7, Mac OS X 10.10, 等）
・（PCの場合）ご利用のインターネットブラウザの種類とバージョン（Internet Explorer 11, Google Chrome 80.xxx., Safari 9.1, Edge 44.xxx., 等）
・（モバイル端末の場合）アプリのバージョン（弊社アプリを開き、「設定」画面でご確認いただけます。アプリ内からお問い合わせいただくと、上記の情報が自動記載された状態でお問い合わせいただけます。）