字幕や音声など動画に問題があったとき

過去に字幕が付いていた動画で字幕が表示されなくなった、動画が再生できない、等の問題が発生した場合には、下記の点をご記入のうえ、こちらから弊社サポートチームまでご連絡ください。

 

・問題の動画のタイトルかURL

・ご利用のパソコンのOSとそちらのバージョン(Windows 7, Mac OS X 10.10, 等)

・ご利用のインターネットブラウザの種類とバージョン(Internet Explorer 11, Google Chrome 58.xxx., Safari 9.1, Edge 41.xxx., 等